Cómo la IA tiene impacto la salud y la seguridad: el futuro de las operaciones digitales

Durante el inicio de nuestra última serie de blogs, en los que animamos a nuestros socios y clientes a compartir sus opiniones, escuchamos a Benjamin Legg, Director global de salud, seguridad y bienestar corporativo de Ferrovial, operador global de infraestructura sostenible. Ben profundiza en el propósito de la IA, en los beneficios que puede traer para los procesos de salud y seguridad, y en cómo su implementación es clave para el desarrollo y prosperidad de la tecnología.

Con más de 30 años de experiencia en las industrias de servicios de apoyo y construcción, trabajando en todos los continentes, descubrí que la IA y los beneficios que aporta necesitan más explicación, accesibilidad e implementación para que su aplicación se extienda exitosamente. Nunca ha existido una solución universal para lograr estándares óptimos de salud y seguridad.

En los últimos años, ha habido un rápido aumento en el desarrollo de tecnologías para ejecutar un programa sólido de trabajo de salud y seguridad. Sin embargo, es importante encontrar el equilibrio entre la automatización y la interacción social. Los humanos somos seres sociales, y la tecnología puede verse como un método impersonal de comunicación y operaciones.

Sin embargo, FYLD ha cambiado las reglas para realizar evaluaciones integrales, fáciles de usar y a gran escala, lo que fortalece no solo los estándares de salud y seguridad, sino también los niveles de productividad.

Herramienta accesible para la fuerza laboral

Un desafío de implementar soluciones y tecnología de IA a esta escala, en un sentido más amplio, es tener en cuenta los niveles de alfabetización de los trabajadores.

Cuando piensa en tecnologías más antiguas y tradicionales, y en cómo se comunicaba la información a sus usuarios, probablemente su mente llega hasta manuales grandes y largos con letra pequeña y terminología confusa. Como sociedad, estamos impacientes: los procesos largos y complicados son cosa del pasado. La IA facilita estos cambios de preferencias en el consumidor mientras pone la seguridad en el centro de la toma de decisiones, elimina cualquier fricción e incorpora una forma de trabajo más visual, por lo tanto, menos dependiente de la alfabetización. 

Sin embargo, lo anterior puede verse como una espada de doble filo. Es importante lograr el equilibrio entre el pensamiento independiente y la evaluación, y la asistencia que brinda la IA. Es fundamental apreciar el gran poder de las soluciones de IA antes del desarrollo y la implementación.

Creación de valor para la empresa y el cliente

La inteligencia artificial y la tecnología deben crear y fomentar el valor, ya sea para una persona, un equipo, una empresa o un proceso industrial. Cualquiera que sea la tecnología de IA, debe agregar valor, incluyendo salud, seguridad, productividad y bienestar generales para el cliente y el público.

Las soluciones digitales como FYLD funcionan como puente entre los equipos corporativos y operativos dentro de una empresa. La comunicación horizontal a través de una organización permite conexiones integrales y más sólidas, y agrega valor al trabajo operativo de primera línea, mientras mantiene seguros a los trabajadores y al público.

De igual modos, en Ferrovial hemos introducido recientemente un Digital Hub, que permite acceder a contenidos e información de una forma más sencilla, visual y eficiente. El Hub presenta accesibilidad en línea y fuera de línea, y cuenta con datos rastreables para comprender cómo las personas reciben y dan uso a la información proporcionada. 

No nos basamos en formatos comerciales típicos y tradicionales. Nosotros reflejamos a la sociedad. La publicación de contenido relevante, manuales, evaluaciones y más, permite procesos inteligentes para compartir y consumir información fácilmente.

El futuro de la IA

La IA inevitablemente transformará la forma en que las personas funcionan en la sociedad en general, en un entorno comercial, y el resultado serán operaciones conversacionales e interactivas. La comunicación jerárquica se está eliminando a medida que se desarrollan las tecnologías. 

LA IA es capaz de comprender la situación y recomendar el camino correcto a seguir. Al permitir un aprendizaje adecuado y sofisticado, la IA puede comenzar a educar en tiempo real. Dando vida a las funciones y procesos que se llevan a cabo día a día.

Por supuesto, debe tener cuidado con lo que enseña a un algoritmo de IA: aprender los comportamientos correctos es fundamental.

La adopción es esencial

Los datos puede ser utilizados para alterar a las personas, los procesos y los resultados. No obstante, si se implementa correctamente, es una solución invaluable.

Plataformas como FYLD comienzan a informar la planificación futura de flujos de trabajo y procesos en toda una organización. El enorme potencial de la IA está en el proceso de aprendizaje. FYLD permite a los trabajadores ingresar y analizar información y datos que no se capturaron anteriormente en esta industria. Proporcionando una nueva perspectiva para la seguridad y la productividad.

La relación de Ferrovial con FYLD se encuentra en la etapa de demostración conceptual, y el rendimiento y la adopción van por buen camino. Permitir que las personas accedan a las comunicaciones y evaluaciones de manera más eficiente tiene el potencial de proporcionar un cambio radical en la seguridad y la productividad.

La eliminación de riesgos, la medición de cambios positivos y la incorporación de sistemas listos para usar en la vida cotidiana de las personas son solo algunos de los beneficios que nuestros equipos han obtenido mediante el uso de FYLD.

FYLD va más allá de la seguridad: se interesa por la salud y el bienestar, la salud mental y la productividad para evolucionar en una empresa progresista. Aún hay margen para desarrollar más caminos y no podemos esperar para continuar siendo parte del viaje. 

Descubra más sobre cómo FYLD impulsa la productividad en las operaciones de campo. 

Sobre Ferrovial

Ferrovial, operador líder mundial de infraestructuras, apuesta por el desarrollo de soluciones sostenibles. Es miembro destacado del índice IBEX 35 de España e incluido en el Índice de sostenibilidad Dow Jones y FTSE4Good; todas sus operaciones se realizan de conformidad con los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, el cual la empresa adoptó en 2002.