Aviso de privacidad y cookies

Contenido

  1. Introducción
  2. La información recopilada en nuestro sitio web
  3. Cómo usamos su información
  4. Con quién podríamos compartir su información
  5. Cómo lo mantenemos actualizado sobre nuestro negocio, productos y servicios
  6. Sus derechos sobre su información
  7. Cuánto tiempo conservamos su información
  8. Tus datos y Redes Sociales
  9. Seguridad
  10. Cookies utilizadas por este sitio web
  11. Cómo contactarnos
  1. Introducción

Fyld.Ai es un nombre comercial de FYLD Limited que está registrado en Inglaterra y Gales con el número 12481168. Estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de su información personal. Nos preocupamos por proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios de nuestros productos y/o servicios que se comunican (en línea o fuera de línea) con nosotros, eventos, por teléfono, sitios web y plataformas de redes sociales.

Por lo tanto, hemos desarrollado esta política de privacidad para informarle sobre los datos que recopilamos, qué hacemos con su información, qué hacemos para mantenerla segura, así como los derechos y opciones que tiene sobre su información personal.

2. La información que recopilamos en nuestro sitio web

Solo recopilamos información que sabemos que usaremos genuinamente y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). El tipo de información que recopilaremos sobre usted y que nos proporciona voluntariamente en este sitio web incluye:

  • Su nombre completo
  • Su dirección
  • Su(s) número(s) de teléfono
  • Su dirección de correo electrónico
  • Su dirección IP en ese momento
  • La hora y la fecha en que envió la información.
  • La declaración correspondiente de que usted dio su consentimiento 

Es posible que, en futuros tratos con usted, ampliemos esta información para incluir sus compras, servicios utilizados y suscripciones, registros de conversaciones y acuerdos y transacciones de pago.

No tiene ningún requisito u obligación legal o contractual de proporcionarnos su información personal; sin embargo, requerimos al menos la información anterior para que podamos tratar con usted como prospecto o cliente/candidato de manera eficiente y efectiva.

La base legal para procesar sus datos se basa en su interés vital, el cual habremos solicitado en el momento en que se proporcionó inicialmente la información. Por lo tanto, no almacenaremos, procesaremos ni transferiremos sus datos fuera de las partes detalladas anteriormente, a menos que tengamos una razón legal adecuada para hacerlo.

Usamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y no les gusta a los usuarios, etc.), lo nos permite construir y mantener nuestro servicio con su retroalimentación. Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos. Esto incluye la dirección IP de un dispositivo (procesada durante su sesión y almacenada en un formulario no identificado), tamaño de pantalla del dispositivo, tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información del navegador, ubicación geográfica (solo país) y el idioma preferido utilizado para mostrar nuestra página web. Hotjar almacena esta información en nuestra representación, en un perfil de usuario con pseudónimo. Hotjar tiene prohibido por contrato vender los datos recopilados en nuestra representación. 

Para obtener más detalles, consulte la sección ‘acerca de Hotjar’ del sitio de soporte de Hotjar.

Formulario de contacto

La instancia principal en la que nuestro sitio web le pedirá información de identificación personal es nuestro formulario de contacto. Específicamente, el formulario de contacto funciona con un popular complemento de WordPress llamado Formulario de contacto 7. Al completar su información, se le pedirá que acepte nuestra política de procesamiento de datos, la cual se describe en este documento. 

Una vez enviada, su información será procesada y enviada a nosotros en un solo correo electrónico enviado por la aplicación del sitio web. Su información no se almacenará en la base de datos de la aplicación del sitio web.

Hotjar

Usamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar este servicio y experiencia. Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a comprender mejor la experiencia de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan en qué páginas, en qué enlaces eligen hacer clic, qué les gusta y no les gusta, etc.) y esto nos permite construir y mantener nuestro servicio con su retroalimentación. Hotjar utiliza cookies (enumeradas más adelante en esta política) y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos (en particular, la dirección IP del dispositivo (capturada y almacenada solo de forma anónima), el tamaño de la pantalla del dispositivo, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivos ), información del navegador, ubicación geográfica (solo país), idioma preferido utilizado para mostrar nuestro sitio web). 

Hotjar almacena esta información en un perfil de usuario utilizando un pseudónimo. Ni Hotjar ni nosotros utilizaremos nunca esta información para identificar usuarios individuales o para compararla con más datos sobre un usuario individual. Para obtener más detalles, consulte la política de privacidad de Hotjar.

Puede optar por no participar en la creación de un perfil de usuario, en el almacenamiento de datos de Hotjar sobre su uso de nuestro sitio y en el uso de Hotjar de cookies de seguimiento en otros sitios web siguiendo este enlace de exclusión.

3. Cómo usamos su información

Para contactarlo después de su solicitud, responder a cualquier pregunta, sugerencia, problema o queja sobre la que nos haya contactado;

Para poner nuestros servicios a su disposición;

Para análisis estadísticos y para obtener su opinión sobre nuestros productos, sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios y actividades. Por ejemplo, ocasionalmente podemos invitarlo a revisar un producto o servicio que nos compró o usó. Si lo hacemos, es posible que usemos proveedores independientes de investigación y retroalimentación para actuar en nuestra representación;

Para potenciar nuestras medidas y servicios de seguridad para que pueda acceder de manera segura a nuestro sitio web y aplicaciones móviles;

Ayúdenos a entender más sobre usted como cliente, los productos y servicios que consume, para que podamos brindarle un mejor servicio;

Contactarlo sobre nuestros productos y servicios;

Proporcionarle publicidad y promociones en línea; y

Ayudar a responder a sus preguntas y resolver cualquier problema que tenga.

4. Con quién podríamos compartir su información

Podemos compartir sus datos personales con otras organizaciones en las siguientes circunstancias:

Si la ley o una autoridad pública dice que debemos compartir los datos personales;

Si necesitamos compartir datos personales para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (esto incluye proporcionar datos personales a otros con el fin de prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio); u

Ocasionalmente, emplear los servicios de otras partes para tratar ciertos procesos necesarios para el funcionamiento del sitio web. Sin embargo, toda la información que compartimos se recopilará y volverá anónima, por lo que ni usted ni ninguno de sus dispositivos podrán ser identificados a partir de ella.

5. Cómo lo mantenemos actualizado sobre nuestro negocio, productos y servicios

Correo de propaganda

Cada cierto tiempo podríamos enviarle ofertas y noticias relevantes sobre nuestro negocio, productos y servicios en un número por correo electrónico. Esto solo si ha dado su consentimiento para recibir estas comunicaciones de marketing. 

Al interactuar con nuestro sitio web, es posible que se le pregunte si desea registrarse para recibir nuestras comunicaciones de marketing por correo electrónico y se le pedirá explícitamente que opte por recibirlas.

Puede cambiar su suscripción de marketing por correo electrónico en cualquier momento, editando sus preferencias o cancelando la suscripción por completo a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de cualquiera de nuestras comunicaciones de marketing, por correo electrónico o comunicándose con nosotros a través de los detalles al final de esta política.

6. Sus derechos sobre su información

Derecho a acceder a su información personal

Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted en muchas circunstancias, mediante una solicitud. Esto a veces se denomina ‘Solicitud de acceso a información personal’. Si acordamos que estamos obligados a proporcionarle información personal (o a otra persona en su representación), se la proporcionaremos a usted o a ellos de forma gratuita y trataremos de hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la confirmación de su identidad.

Le pediríamos una prueba de identidad y suficiente información sobre sus interacciones con nosotros para que podamos localizar su información personal.

Derecho a la corrección de sus datos personales

Si algún dato de la información personal que tenemos sobre usted es inexacto o está desactualizado, puede solicitarnos que lo corrijamos.

Derecho a detener o limitar nuestro procesamiento de sus datos

Tiene derecho a oponerse a que procesemos su información personal si ya no tenemos derecho a utilizarla, a que se elimine su información si la conservamos durante demasiado tiempo o a que se restrinja su procesamiento en determinadas circunstancias.

Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad

La Oficina del Comisionado de información (ICO) regula la protección de datos y los asuntos de privacidad en el Reino Unido. Esta instancia permite que mucha información sea accesible para los consumidores en su sitio web y se asegura de que los detalles registrados de todos los controladores de datos, como nosotros, estén disponibles públicamente.

Puede presentar una queja ante el ICO en cualquier momento sobre la forma en que usamos su información. Sin embargo, esperamos que considere como primera opción discutir con nosotros cualquier problema o inquietud que pueda surgir. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros y siempre haremos todo lo que esté en nuestras manos para resolver cualquier problema que pueda tener.

Si desea ejercer cualquiera de estos derechos anteriores, comuníquese con nosotros a través de los detalles que se enumeran al final de esta política.

7. Cuánto tiempo conservamos su información

Conservamos un registro de su información personal para brindarle un servicio consistente y de alta calidad. Siempre conservaremos su información personal de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos (GDPR) y nunca conservaremos su información por más tiempo del necesario. A menos que la ley exija lo contrario, sus datos se almacenarán durante un período de un año después de nuestro último contacto con usted. Transcurrido ese tiempo, se eliminarán de forma permanente y, por lo tanto, no podrán recuperarse.

8. Tus datos y Redes Sociales

Al utilizar este sitio web, es posible que pueda compartir información a través de redes sociales como Facebook y Twitter. Por ejemplo, cuando ‘gusta’, ‘comparte’ o revisa nuestros Servicios. Al hacer esto, su información personal puede ser visible para los proveedores de esas redes sociales y/o sus otros usuarios. Recuerde que es su responsabilidad establecer la configuración de privacidad adecuada en sus cuentas de redes sociales para garantizar su comodidad en cuanto a cómo se usa y comparte su información en ellas.

9. Seguridad

La seguridad de datos es de gran importancia para Fyld Limited y, para proteger su información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger sus datos recopilados. 

Tomamos medidas de seguridad para proteger su información, que incluyen:

Procedimientos de seguridad física y administrativa

Limitar el acceso a nuestros edificios a aquellos que creemos que tienen derecho a estar allí (mediante el uso de pases, acceso con tarjeta de acceso y otras tecnologías relacionadas);

Implementar controles de acceso a nuestra tecnología de la información

Utilizamos procedimientos adecuados y medidas técnicas de seguridad (incluidas técnicas estrictas de encriptación, anonimización y archivo) para proteger su información en todos nuestros sistemas informáticos, redes, oficinas y tiendas. 

Nunca pedirle que revele sus propias contraseñas,

Aconsejarle que nunca ingrese su número de cuenta o contraseña en un correo electrónico o después de seguir un enlace de un correo electrónico.

Procedimientos de seguridad de alojamiento y aplicaciones de sitios web

  • HTTPS: este sitio web está protegido mediante el protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS). Significa que todas las comunicaciones entre su navegador y este sitio web están cifradas de forma segura. Esto indica que incluso si alguien lograra interceptar la conexión, no podría descifrar ninguno de los datos que pasan entre usted y el sitio web.
  • Pagos seguros a través de PayPal: PayPal maneja por separado todas las transacciones realizadas y procesadas en este sitio web.
  • Proceso de actualización segura: en línea con los procesos de seguridad de nuestra agencia asociada de desarrollo de sitios web, el código base de la aplicación de este sitio web se administra y actualiza a través de una contraseña y un proceso gratuito de FTP. Todos los cambios de código se implementan a través de un proceso seguro que no depende del almacenamiento y el acceso visible de las contraseñas.
  • Autenticación de dos factores: siempre que sea posible, la interfaz de administración de la aplicación de este sitio web y cualquier información de identificación personal contenida en este documento se protege mediante un inicio de sesión de autenticación de dos factores para todo el personal que tenga acceso a ella. Además, nuestra agencia de desarrollo de sitios web solo puede acceder a la misma interfaz a través de sus cuentas seguras de Google GSuite y no tiene registros de contraseñas para acceder a la plataforma a nivel de superadministrador.
  • Mantenimiento de aplicaciones web: nuestra organización, en colaboración con nuestra agencia de desarrollo de sitios web, supervisa regularmente la seguridad de este sitio web y actualiza constantemente la plataforma central de CMS y las extensiones y complementos compatibles.
  • Servidor compatible con PCI-DSS: la aplicación de nuestro sitio web está alojada y opera en un servidor compatible con PCI-DSS certificado de forma independiente por Security Metrics. El Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) se aplica a empresas de cualquier tamaño que aceptan pagos con tarjeta de crédito.
  • Cloudflare: el DNS de nuestro sitio web se administra a través de CloudFlare, que proporciona nuestra red de entrega de contenido (CDN), mitigación de ataques DDoS, seguridad de Internet y servicios de servidor de nombres de dominio distribuido.

10. Cookies utilizadas por este sitio web

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños fragmentos de datos, almacenados en archivos de texto, que se almacenan en su computadora u otro dispositivo cuando se carga un sitio web en su navegador elegido. Se usan ampliamente para ‘recordar’ a usted y sus preferencias, ya sea para una sola visita (a través de una ‘cookie de sesión’) o para múltiples visitas repetidas (usando una ‘cookie persistente’). Aseguran una experiencia consistente y eficiente para los visitantes y realizan funciones esenciales como permitir que los usuarios se registren y permanezcan conectados. Las cookies pueden ser establecidas por el sitio que está visitando (conocido como «cookies de origen») o por otros sitios web que ofrecen contenido en ese sitio («cookies de terceros»).

¿Qué es el control de cookies?

Es posible que observe que nuestro sitio web utiliza una herramienta de preferencia de cookies de terceros llamada «Control de cookies». El Control de cookies es un mecanismo para controlar el consentimiento del usuario y el uso de cookies en esta aplicación web.

Cuando (como usuario) acepta una de las categorías de cookies opcionales, el Control de cookies colocará una cookie para recordar esa decisión. El nombre de la cookie será el nombre de la categoría especificada dentro del propio widget de Control de cookies. Esa cookie se eliminará cuando usted (el usuario) revoque su consentimiento para esa categoría.

¿Qué son las ‘Cookies estrictamente necesarias’?

Estas son las cookies que son esenciales para que este sitio web realice sus funciones básicas. Estos incluyen aquellas necesarias para permitir que los usuarios registrados se autentiquen y realicen funciones relacionadas con la cuenta, así como para guardar el contenido de ‘cesta de compras’ virtuales en sitios que tienen una funcionalidad de comercio electrónico.

Las cookies estrictamente necesarias se destacan con un doble asterisco (**) en las siguientes tablas:

Cookies establecidas por WordPress

Nombre de la cookieDescripciónDuración
wordpress_<hash> **Al iniciar sesión, WordPress usa la cookie wordpress_[hash] para almacenar sus detalles de autenticación. Su uso está limitado al área de la consola de administración, /wp-admin/2 años
wordpress_logged_in_<hash> **Después de iniciar sesión, WordPress establece la cookie wordpress_logged_in_<hash>, que indica cuándo ha iniciado sesión y quién es usted para la mayoría de los usos de la interfaz.Sesión
wp-settings-<time>-<UID> **WordPress también establece algunas cookies wp-settings-<time>-<UID>. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se usa para personalizar su vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz del sitio principal.Sesión
WordPress_google_apps_login **Esta cookie la establece el complemento ‘Inicio de sesión de Google Apps para WordPress’ y puede estar presente para los usuarios que inician sesión en WordPress a través de su cuenta de Google o GSuite.Sesión
wordpress_test_cookieSe utiliza para comprobar si su navegador web está configurado para permitir o rechazar las cookies.Sesión
wpe-auth
cwarchitects_intro_viewedSe utiliza para evitar que se reproduzca la animación de introducción de la página de inicio del sitio web durante la sesión del usuario. Sesión

Cookies establecidas por Google Analytics

Nombre de la cookieDescripciónDuración
_gaSe utiliza para distinguir a los usuarios.2 años
_gidSe utiliza para distinguir a los usuarios.24 horas
_gatSe utiliza para acelerar la tasa de solicitud. Si Google Analytics se implementa a través de Google Tag Manager, esta cookie se denominará _dc_gtm_<property-id>.1 minuto
AMP_TOKENContiene un token que se puede usar para recuperar un ID de cliente del servicio de ID de cliente de AMP. Otros valores posibles indican exclusión voluntaria, solicitud en curso o un error al recuperar una ID de cliente del servicio de ID de cliente de AMP.30 segundos a 1 año
_gac_<property-id>Contiene información relacionada con la campaña para el usuario. Si ha vinculado sus cuentas de Google Analytics y AdWords, las etiquetas de conversión del sitio web de AdWords leerán esta cookie a menos que opte por no participar. Conozca más.90 dias
_gaexpOptimize 360: se utiliza para determinar la inclusión de un usuario en un experimento y el vencimiento de los experimentos en los que se ha incluido un usuario.90 dias

Cookies establecidas por CloudFlare

Nombre de la cookieDescripciónDuración
__cfduid **La cookie __cfduid se usa para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar configuraciones de seguridad por cliente.1 año

Cookies establecidas por Hotjar

Nombre de la cookieDescripciónDuración
_hjClosedSurveyInvitesHotjar cookie. Esta cookie se establece una vez que un visitante interactúa con una ventana emergente modal de invitación a la encuesta. Se utiliza para garantizar que no vuelva a aparecer la misma invitación si ya se ha mostrado.365 dias
_hjDonePollsHotjar cookie. Esta cookie se establece una vez que un visitante completa una encuesta utilizando el widget de encuesta de retroalimentación. Se utiliza para garantizar que no vuelva a aparecer la misma encuesta si ya se ha rellenado.365 dias
_hjMinimizedPollsHotjar cookie. Esta cookie se establece una vez que un visitante minimiza un widget de encuesta de retroalimentación. Se utiliza para garantizar que el widget permanezca minimizado cuando el visitante navega por su sitio.365 dias
_hjDoneTestersWidgetsHotjar cookie. Esta cookie se establece una vez que un visitante envía su información en el widget Reclutar usuarios de prueba. Se utiliza para garantizar que no vuelva a aparecer el mismo formulario si ya se ha rellenado.365 dias
_hjMinimizedTestersWidgetsHotjar cookie. Esta cookie se establece una vez que un visitante minimiza un widget Reclutar usuarios para prueba. Se utiliza para garantizar que el widget permanezca minimizado cuando el visitante navega por su sitio.365 dias
_hjIncludedInSampleHotjar cookie. Esta cookie de sesión está configurada para que Hotjar sepa si ese visitante está incluido en la muestra que se utiliza para generar embudos.365 dias

Cookies varias

Nombre de la cookieDescripciónDuración
complianceCookieSe utiliza para distinguir su reconocimiento del Cookie Banner de nuestro sitio web y la política posterior (este documento).14 días

Cómo cambiar sus preferencias de cookies

Los navegadores web más populares suelen proporcionar herramientas adicionales a los usuarios para controlar o restringir las cookies en su dispositivo.  Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo ver qué cookies se han configurado, visite www.aboutcookies.org o www.allaboutcookies.org.

Descubra cómo administrar las cookies en navegadores populares:

Google Chrome

Microsoft Edge

Mozilla Firefox

Microsoft Internet Explorer

Opera

Safari de Apple

Para encontrar información relacionada con otros navegadores, visite el sitio web del desarrollador del navegador.

Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en todos los sitios web, visite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

11. Cómo contactarnos 

Si desea ejercer uno de sus derechos como se establece anteriormente en esta política, o si tiene una pregunta o queja sobre esta política o la forma en que se procesa su información personal, comuníquese con nosotros por uno de los siguientes medios:

Delegado de protección de datos asignado: Anish Patel, director de operaciones

Por correo electrónico: anish@fyld.ai

Por vía postal: 5 New Street Square, Londres, Reino Unido, EC4A 3TW

Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestra Política de Privacidad.

FYLD Limited

Esta Política se actualizó por última vez el 22 de enero de 2020